Theo dõi đơn hàng

Cách theo dõi đơn hàng tại AIVA Agri: gọi hotline hoặc nhắn Zalo kèm số điện thoại đặt hàng, các trạng thái đơn và lịch giao máy dự kiến.

Sau khi đặt máy, bà con muốn biết đơn hàng đang ở đâu, bao giờ máy về đến ruộng. AIVA Agri theo dõi từng đơn và sẵn sàng báo tình trạng bất cứ lúc nào quý khách hỏi.

Cách tra cứu tình trạng đơn hàng

Quý khách chỉ cần liên hệ với chúng tôi theo một trong hai cách:

Gọi hotline 0703 270 450 trong giờ làm việc, Thứ 2 đến Thứ 7, 8:00 đến 17:30.
Nhắn Zalo 0703 270 450 kèm số điện thoại đã dùng khi đặt hàng. Nếu nhớ mã đơn thì ghi thêm để tra cứu nhanh hơn.

Nhân viên sẽ đối chiếu thông tin và báo lại ngay trạng thái hiện tại cùng thời gian dự kiến của đơn hàng.

Các trạng thái của đơn hàng

Trạng thái	Ý nghĩa
Đã tiếp nhận	Chúng tôi đã nhận đơn và đang xác nhận thông tin với quý khách.
Chờ thanh toán hoặc xét duyệt trả góp	Đơn đang chờ khoản thanh toán, tiền cọc hoặc kết quả xét duyệt hồ sơ trả góp.
Đang chuẩn bị hàng	Máy có sẵn đang được kiểm tra, lắp phụ kiện. Máy đặt hàng đang được đặt và vận chuyển từ hãng.
Chờ giao	Máy đã sẵn sàng, chúng tôi chốt giờ và địa điểm giao với quý khách.
Đang giao	Máy đang trên đường đến ruộng hoặc trang trại.
Đã bàn giao	Kỹ sư đã bàn giao, hướng dẫn vận hành và quý khách đã ký nhận.

Lịch giao máy

Máy có sẵn trong kho: giao trong 1 đến 3 ngày kể từ khi hoàn tất thanh toán hoặc hồ sơ trả góp.
Máy đặt hàng từ hãng: 7 đến 21 ngày tuỳ dòng máy. Ngay khi nhận đặt cọc, nhân viên sẽ báo thời gian dự kiến cụ thể.
Phụ tùng dưới 30 kg gửi bưu điện: nhân viên cung cấp thông tin gửi hàng để quý khách theo dõi cùng đơn vị vận chuyển.

Trước ngày giao, nhân viên sẽ gọi xác nhận lại để quý khách chuẩn bị đường vào, người nhận và nơi để máy.

Khi đơn hàng chậm hoặc cần thay đổi

Nếu có biến động như hãng giao chậm, thời tiết xấu hoặc đường vào ruộng khó đi, chúng tôi chủ động thông báo và đề xuất lịch mới. Quý khách muốn đổi địa chỉ giao, đổi lịch hoặc bổ sung phụ kiện, xin báo sớm qua hotline hoặc Zalo để kịp sắp xếp.

Các thắc mắc khác có thể gửi qua email lienhe@aivatech.vn, chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.