Câu hỏi thường gặp

Giải đáp những câu hỏi bà con hay hỏi AIVA Agri: chọn máy, giá, trả góp, giao hàng, bảo hành, bảo dưỡng, phụ tùng và đào tạo vận hành.

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bà con. Nếu chưa thấy câu trả lời cho mình, xin gọi hotline hoặc Zalo 0703 270 450.

Mua máy và thanh toán

Tôi chưa biết nên chọn máy nào thì làm sao?

Bà con cho chúng tôi biết diện tích, loại đất, cây trồng và ngân sách. Nhân viên sẽ đề xuất một đến hai phương án, khi cần kỹ sư đến khảo sát đồng ruộng trước khi chốt.

Máy bán ra có chính hãng không?

Toàn bộ máy của AIVA Agri là hàng chính hãng của các thương hiệu như John Deere, Kubota, Yanmar, Mahindra, Iseki, Stihl, Honda, Bosch, có giấy tờ nguồn gốc và phiếu bảo hành.

Mua trả góp cần điều kiện gì?

Chúng tôi hỗ trợ trả góp 0% lãi suất đến 12 tháng, trả trước từ 30%. Hồ sơ gồm căn cước công dân, giấy tờ cư trú và giấy tờ chứng minh thu nhập. Kết quả xét duyệt phụ thuộc đơn vị tài chính.

Giao hàng và bàn giao

Bao lâu thì tôi nhận được máy?

Máy có sẵn trong kho giao trong 1 đến 3 ngày, máy phải đặt từ hãng mất 7 đến 21 ngày tuỳ dòng máy. Nhân viên sẽ báo thời gian cụ thể khi chốt đơn.

Phí vận chuyển tính thế nào?

Giao máy tận ruộng miễn phí trong bán kính 50 km từ cửa hàng. Xa hơn tính theo số km và tải trọng. Phụ tùng dưới 30 kg gửi qua bưu điện.

Tôi chưa biết vận hành, có được hướng dẫn không?

Có. Kỹ sư sẽ bàn giao và hướng dẫn vận hành tận nơi, đồng thời đào tạo vận hành an toàn miễn phí cho người sử dụng máy.

Bảo hành và bảo dưỡng

Thời gian bảo hành là bao lâu?

Máy kéo, máy gặt được bảo hành 24 đến 36 tháng hoặc 2.000 giờ làm việc. Drone và máy phun thuốc 12 tháng. Máy bơm, máy xới 12 đến 24 tháng tuỳ dòng máy.

Máy hỏng thì bao lâu có người đến sửa?

Tại các tỉnh có trạm bảo hành, kỹ thuật viên có mặt trong 24 đến 48 giờ sau khi quý khách báo sự cố.

Trường hợp nào không được bảo hành?

Vận hành sai hướng dẫn, phụ tùng hao mòn tự nhiên như lưỡi dao, dây curoa, lọc, hoặc tự ý sửa chữa ở nơi không được uỷ quyền.

Tôi cần mua phụ tùng thay thế thì sao?

AIVA Agri có sẵn nhiều phụ tùng chính hãng và nhận đặt hàng loại chưa có. Hãy cho chúng tôi biết model máy và tên linh kiện, hoặc gửi ảnh qua Zalo để tra mã chính xác.